做招生推广时,一开始如何打开与家长的话题,让家长有想继续沟通的想法?不同情境下,打开话题的切入点也不同,下面课时通(为培训机构提供课时管理的小程序)为大家带来地推、电话陌拜及活动现场与试听课现场时,不同情境下的推广话术分享。
01地推发单话术
传单时间一般选择周边学校的放学时间,这时时间比较紧张。因此,沟通对象的选择和语言控制必须准确。
沟通对象最好是孩子的父母,因为他们的教育理念相对较新,更愿意接受新的课程理念。
沟通内容不要太多,基本控制在5句话以内。有意愿的家长可以多说几句。如果他们没有意愿,立马转战下一个。
放学前家长等待的时间:
宝贝上几年级呢?孩子参加课外辅导班了吗?
我们这个周末在xxx有一个母亲节活动。您要不要带您的孩子来参加吗?您留个电话号码,我们提前给您发短信通知。我们还在活动现场抽奖送xxx奖品。/这周没有时间啊?没关系。我们会经常举办这样的亲子活动。您可以留下电话或微信,有活动我们会马上联系您哦!
时间紧张,只要家长留下联系方式,愿意报名参加我们的活动/试听课就好。
放学后接孩子期间:
家长您好,本周我们有一个初中政策解读与学校选择专家会,您看看有没有兴趣带孩子来了解一下。
此时,父母正在寻找孩子或带孩子回家,最好不要寒暄,直接说主题,说与父母和孩子利益有关的内容。
02电话陌拜话术
01.简单的自我介绍:
xx爸爸/妈妈,您好!我是xxx学校的谢老师,我们学校是做xxx的,在我们学校学习的孩子进步非常明显。
02.询问是否报过相关培训:
您的孩子有报过xxx培训吗?
您报的哪家机构呢?为什么报这个课程呢?
03.抛出访问目的/邀请理由:
xx爸爸妈妈,下周末,我们将在市中心小学旁边的xx学校举办公开课/家庭教育讲座/元旦晚会,免费邀请家长和孩子参加。有100个名额。你有时间参加吗?
邀约家长的理由,大致有6条:
04留下下一次回访的理由:
好吧,非常期待您的参与。名额有限,下周二我再给您打个电话,确认具体能不能参加,可以吗?
很遗憾您这次没有时间参加,那以后如果有这样的活动,我再联系您,可以吗?
给家长打陌生的拜访电话时,一定要注意,给家长提问时,最好问开放式问题,不要问封闭式问题。
03课程咨询话术
通过地推和陌拜电话,吸引来的家长,有一部分会直接购买课程,还有一部分家长虽然还没有购买,但来到了活动现场,就表明他们是有意愿与机构进一步沟通的。这时候机构可以与家长聊的更详细些,比如:
01.了解孩子基本信息:名字、学校、年级等:
您好,家长。您是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?在哪个学校念书(了解学校的水平)?
02.对孩子所在学校和所用教材进行一个简单的评价。让家长感觉到机构老师的专业:
这个学校还是挺不错的,学校用的是xxxx教材,每年重点中学的录取率是xx%......
03.引导家长谈开,找切入点:
您孩子现在能适应学校的进度吗?老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?
孩子各方面很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?
04.找到需求,推荐相关课程:
我们现在有一门这样的课程比较适合您家孩子......
05.还有一部分家长需要咨询师打电话进行回访。:
您好,xx家长。我是xx学校的王老师,我们学校是做小学生课外辅导的,之前您在我们学校参加了试听课,您还有印象吗?
就这样,我们最近推出了xxx课程折扣套餐,xx课程只需要八折的折扣就可以注册,名额只有200个,主要针对听过我们试听课的家长。你需要我为你预留一个吗?